遠(yuǎn)程運(yùn)維——疫站中給客戶服務(wù)的定心丸
發(fā)布時間：2020/02/14
2020年的春節(jié)，是個特別的 “春劫”。 新型冠狀病毒感染的肺炎疫情以武漢為中心向全國爆發(fā)。國家疾控中心迅速啟動突發(fā)公共衛(wèi)生事件“一級應(yīng)急響應(yīng)”，隨之而來的是武漢封城，交通停運(yùn)，速建火神山、雷神山醫(yī)院等政策克制疫情，疫情防控是一場看不到硝煙的戰(zhàn)爭。
在疫情肆虐的同時，客戶項(xiàng)目也傳來了的一次次迫切的催促；新疆巨力項(xiàng)目將于近期投料運(yùn)行，需要挺派員保運(yùn)服務(wù)；煙臺萬華需要安排人員到現(xiàn)場保障春節(jié)期間生產(chǎn)設(shè)備正常運(yùn)行，上海孚寶需要安排人員到現(xiàn)場調(diào)試RGV運(yùn)行……
“我們要對客戶深度負(fù)責(zé)，但是我們也要對疫情負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé)。不能做傳播者。即使無法派員去現(xiàn)場也絕不能耽誤客戶的生產(chǎn)。我們服務(wù)的化工企業(yè)，這時候要是能盡快生產(chǎn)出防疫物品的原料，就是對疫區(qū)的最大貢獻(xiàn)?！惫绢I(lǐng)導(dǎo)立即組織調(diào)試中心、技術(shù)運(yùn)營中心、智能中心召開專項(xiàng)會議，啟動以智能化遠(yuǎn)程運(yùn)維形式，盡全力為客戶提供保運(yùn)服務(wù)。公司多年來建設(shè)布局的遠(yuǎn)程運(yùn)維平臺，開發(fā)的遠(yuǎn)程運(yùn)維技術(shù)，沒想到在這疫魔肆虐的戰(zhàn)火中得到了淬煉。
一個個遠(yuǎn)程運(yùn)維項(xiàng)目組迅速成立，與客戶展開密切溝通，指導(dǎo)安裝程序軟件包，并測試運(yùn)程運(yùn)維功能、校驗(yàn)現(xiàn)場各功位配方參數(shù)設(shè)定狀況，通過遠(yuǎn)程指導(dǎo)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
技術(shù)人員遠(yuǎn)程在線監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行，指導(dǎo)客戶根據(jù)物料壓力調(diào)節(jié)控量閥角度，并通過智能仿真現(xiàn)場人機(jī)界面狀況，再次對所有配方參數(shù)予以精調(diào)，使設(shè)備達(dá)到最佳的運(yùn)行狀態(tài)；
技術(shù)工程師通過智能化遠(yuǎn)程運(yùn)維平臺保障了春節(jié)期間萬華現(xiàn)場“零事故，零停產(chǎn)”；2月2日新疆巨力客戶正式投料，三條全自動灌裝生產(chǎn)線及立體智能倉儲批量化投產(chǎn)，自動灌裝機(jī)器人、碼垛機(jī)、堆垛機(jī)正常投用； 八臺RGV穿梭車在上海孚寶的包裝車間順暢的運(yùn)行著，與三臺堆垛機(jī)默契配合，奏鳴出無人化、信息化、數(shù)字化的華彩樂章。
抗疫情，促發(fā)展，融成智造多年來布局的遠(yuǎn)程運(yùn)維技術(shù)在這次“春劫”經(jīng)受住了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。風(fēng)物長宜放眼量，在新冠疫情的倒逼下，現(xiàn)代制造業(yè)會加速變革，數(shù)字技術(shù)，智能技術(shù)將重塑生產(chǎn)力模式。疫情是暫時的，疫情帶來的影響是暫時的。疫情終將被戰(zhàn)勝，風(fēng)雨之后見彩虹。數(shù)字化、智能化、柔性化的制造業(yè)生產(chǎn)模式是我們終將選擇的道路。
2020年的春節(jié)，是個特別的 “春劫”。 新型冠狀病毒感染的肺炎疫情以武漢為中心向全國爆發(fā)。國家疾控中心迅速啟動突發(fā)公共衛(wèi)生事件“一級應(yīng)急響應(yīng)”，隨之而來的是武漢封城，交通停運(yùn)，速建火神山、雷神山醫(yī)院等政策克制疫情，疫情防控是一場看不到硝煙的戰(zhàn)爭。
在疫情肆虐的同時，客戶項(xiàng)目也傳來了的一次次迫切的催促；新疆巨力項(xiàng)目將于近期投料運(yùn)行，需要挺派員保運(yùn)服務(wù)；煙臺萬華需要安排人員到現(xiàn)場保障春節(jié)期間生產(chǎn)設(shè)備正常運(yùn)行，上海孚寶需要安排人員到現(xiàn)場調(diào)試RGV運(yùn)行……
“我們要對客戶深度負(fù)責(zé)，但是我們也要對疫情負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé)。不能做傳播者。即使無法派員去現(xiàn)場也絕不能耽誤客戶的生產(chǎn)。我們服務(wù)的化工企業(yè)，這時候要是能盡快生產(chǎn)出防疫物品的原料，就是對疫區(qū)的最大貢獻(xiàn)。”公司領(lǐng)導(dǎo)立即組織調(diào)試中心、技術(shù)運(yùn)營中心、智能中心召開專項(xiàng)會議，啟動以智能化遠(yuǎn)程運(yùn)維形式，盡全力為客戶提供保運(yùn)服務(wù)。公司多年來建設(shè)布局的遠(yuǎn)程運(yùn)維平臺，開發(fā)的遠(yuǎn)程運(yùn)維技術(shù)，沒想到在這疫魔肆虐的戰(zhàn)火中得到了淬煉。
一個個遠(yuǎn)程運(yùn)維項(xiàng)目組迅速成立，與客戶展開密切溝通，指導(dǎo)安裝程序軟件包，并測試運(yùn)程運(yùn)維功能、校驗(yàn)現(xiàn)場各功位配方參數(shù)設(shè)定狀況，通過遠(yuǎn)程指導(dǎo)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
技術(shù)人員遠(yuǎn)程在線監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行，指導(dǎo)客戶根據(jù)物料壓力調(diào)節(jié)控量閥角度，并通過智能仿真現(xiàn)場人機(jī)界面狀況，再次對所有配方參數(shù)予以精調(diào)，使設(shè)備達(dá)到最佳的運(yùn)行狀態(tài)；
技術(shù)工程師通過智能化遠(yuǎn)程運(yùn)維平臺保障了春節(jié)期間萬華現(xiàn)場“零事故，零停產(chǎn)”；2月2日新疆巨力客戶正式投料，三條全自動灌裝生產(chǎn)線及立體智能倉儲批量化投產(chǎn)，自動灌裝機(jī)器人、碼垛機(jī)、堆垛機(jī)正常投用； 八臺RGV穿梭車在上海孚寶的包裝車間順暢的運(yùn)行著，與三臺堆垛機(jī)默契配合，奏鳴出無人化、信息化、數(shù)字化的華彩樂章。
抗疫情，促發(fā)展，融成智造多年來布局的遠(yuǎn)程運(yùn)維技術(shù)在這次“春劫”經(jīng)受住了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。風(fēng)物長宜放眼量，在新冠疫情的倒逼下，現(xiàn)代制造業(yè)會加速變革，數(shù)字技術(shù)，智能技術(shù)將重塑生產(chǎn)力模式。疫情是暫時的，疫情帶來的影響是暫時的。疫情終將被戰(zhàn)勝，風(fēng)雨之后見彩虹。數(shù)字化、智能化、柔性化的制造業(yè)生產(chǎn)模式是我們終將選擇的道路。