?。ㄒ唬恒∈仄跫s精神,對他亦有商道情懷
1.契約精神是商業(yè)叢林的基本法則,恪守并踐行才能生存,唯有如此才有誠信,唯有誠信方能立業(yè)!任何人不得違背!
2.受人之托,忠人之事。我們是接受了客戶付費之托,更要殫精竭力忠其事!做不好是不誠信、是無道義,是無良企業(yè)的行為!
3.誠信、厚道、不欺瞞、不巧取,謀求雙贏合作,是最樸素也是持久的合作之道。
4.要包容客戶的不完美,要厚道,要有必要的妥協(xié)與付出,合作不要讓別人受委屈、不舒服!
5.要理解客戶,要換位思考,要關(guān)注客戶利益最大化,踏踏實實做事去解決客戶問題,不喊口號,不作秀,不推諉!
6.客戶無論大小,我們付出同樣的真誠與重視,對客戶不要因大而卑微,因小而輕慢!
(二)對客戶深度負責,在利他中求存在!
1.對客戶深度負責是企業(yè)經(jīng)營與客戶合作中我們要奉行最基本的良知!因為,我們是生存在客戶的價值鏈上,沒有客戶就沒有我們的存在!
2.以最專業(yè)、最細致、最深入、最客觀的思維為客戶提供解決方案,不管是否能成為我們的客戶,我們都要有一份利他之心去幫助。
3.任何人不得輕視和怠慢客戶的需求,要深刻理解客戶的潛在需求,客戶需求是我們創(chuàng)新的源泉,客戶的挑剔是推動我們走向完美的力量。
4.不要總想著去說服客戶,要傾聽客戶的聲音,從客戶需求角度去思考,不要總以自我為中心,貢高我慢!
5.不可以過度銷售、過度維保、不可以釣魚式設(shè)計造成客戶在后期高費用維護,不可以用技術(shù)協(xié)議鉆客戶不專業(yè)的空子。
6.在客戶心中,永遠做一個謙遜、充分響應、服務(wù)至上,永遠的乙方。
7.面對爭議,先解決客戶問題,擱置不同,我們先少一份計較,多一份擔當!
8.如果我們想讓企業(yè)生存,那就永遠要保持飽滿的熱情面對客戶的問題。
(一)對己恪守契約精神,對他亦有商道情懷
1.契約精神是商業(yè)叢林的基本法則,恪守并踐行才能生存,唯有如此才有誠信,唯有誠信方能立業(yè)!任何人不得違背!
2.受人之托,忠人之事。我們是接受了客戶付費之托,更要殫精竭力忠其事!做不好是不誠信、是無道義,是無良企業(yè)的行為!
3.誠信、厚道、不欺瞞、不巧取,謀求雙贏合作,是最樸素也是持久的合作之道。
4.要包容客戶的不完美,要厚道,要有必要的妥協(xié)與付出,合作不要讓別人受委屈、不舒服!
5.要理解客戶,要換位思考,要關(guān)注客戶利益最大化,踏踏實實做事去解決客戶問題,不喊口號,不作秀,不推諉!
6.客戶無論大小,我們付出同樣的真誠與重視,對客戶不要因大而卑微,因小而輕慢!
?。ǘ蛻羯疃蓉撠?,在利他中求存在!
1.對客戶深度負責是企業(yè)經(jīng)營與客戶合作中我們要奉行最基本的良知!因為,我們是生存在客戶的價值鏈上,沒有客戶就沒有我們的存在!
2.以最專業(yè)、最細致、最深入、最客觀的思維為客戶提供解決方案,不管是否能成為我們的客戶,我們都要有一份利他之心去幫助。
3.任何人不得輕視和怠慢客戶的需求,要深刻理解客戶的潛在需求,客戶需求是我們創(chuàng)新的源泉,客戶的挑剔是推動我們走向完美的力量。
4.不要總想著去說服客戶,要傾聽客戶的聲音,從客戶需求角度去思考,不要總以自我為中心,貢高我慢!
5.不可以過度銷售、過度維保、不可以釣魚式設(shè)計造成客戶在后期高費用維護,不可以用技術(shù)協(xié)議鉆客戶不專業(yè)的空子。
6.在客戶心中,永遠做一個謙遜、充分響應、服務(wù)至上,永遠的乙方。
7.面對爭議,先解決客戶問題,擱置不同,我們先少一份計較,多一份擔當!
8.如果我們想讓企業(yè)生存,那就永遠要保持飽滿的熱情面對客戶的問題。